La téléphonie sur IP, ou téléphonie VOIP (Voice Over Internet Protocol), est un mode de télécommunication téléphonique basé sur l’utilisation d’Internet. La voix est alors numérisée avant d’être délivrée sous forme de paquets, comme cela se passe pour tous types de données.
Elle est une alternative à l’utilisation du réseau téléphonique classique, également appelé réseau téléphonique public commuté (RTC). Ce protocole représente un avantage certain pour les entreprises, notamment celui de réaliser des économies intéressantes sur les factures télécom. Mais vous allez voir qu’il y a bien d’autres raisons de migrer vers ce système de téléphonie.
La téléphonie sur IP, ou téléphonie VOIP (Voice Over Internet Protocol), est un mode de télécommunication téléphonique basé sur l’utilisation d’Internet. La voix est alors numérisée avant d’être délivrée sous forme de paquets, comme cela se passe pour tous types de données. Elle est une alternative à l’utilisation du réseau téléphonique classique, également appelé réseau téléphonique public commuté (RTC). Ce protocole représente un avantage certain pour les entreprises, notamment celui de réaliser des économies intéressantes sur les factures télécom. Mais vous allez voir qu’il y a bien d’autres raisons de migrer vers ce système de téléphonie.
L’engouement des entreprises pour l’utilisation du système de téléphonie sur IP s’explique donc par ses nombreux avantages. Tout d’abord, migrer le système de téléphonie classique vers la téléphonie VOIP offre une meilleure flexibilité en cas de besoin d’installation de nouveaux postes téléphoniques. Lors d’arrivée de nouveaux collaborateurs au sein de l’entreprise, la mise en place de nouvelles lignes est hautement simplifiée, une aubaine pour les sociétés qui sont en pleine croissance. À noter également que lorsque les entreprises sont déjà reliées à Internet, l’installation de la téléphonie sur IP ne demande pas de travaux conséquents ni d’installations lourdes.
Avec la téléphonie sur IP, les entreprises gagnent également en productivité. En effet, chaque poste est associé à un numéro particulier, un véritable gain de temps lorsque des clients souhaitent entrer en communication avec un service en particulier, et une manière d’éviter de passer par un standard qui peut vite être saturé. Sans compter que la téléphonie IP offre une multitude de fonctionnalités complémentaires intéressantes telles que la possibilité d’envoyer des SMS depuis un ordinateur, la création de messages vocaux personnalisés ou bien encore l’ouverture d’une fiche client lorsque celui-ci vous contacte.
Passer par Internet pour le système téléphonique professionnel est aussi très avantageux pour les entreprises ayant plusieurs sites géographiquement éloignés. La téléphonie IP permet de constituer un réseau privé, avec des communications entre sites totalement gratuites.
Le standard IP externalisé permet en outre de profiter d’appels externes aux coûts largement plus faibles en comparaison avec le système de téléphonie classique. Les abonnements permettent de bénéficier d’appels illimités et les coûts vers l’international sont également réduits.
Enfin, il faut également mentionner la question de la mobilité. Car avec la téléphonie sur IP, vous êtes joignable à tout moment, quel que soit le support sur lequel vous travaillez (ordinateur, tablette, mobile…) et le lieu où vous vous trouvez (télétravail, transport, déplacement professionnel…). Les travailleurs étant de plus en plus mobiles, la téléphonie via Internet est une solution totalement adaptée aux nouvelles façons d’exercer nos métiers.
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Réduction des coûts, souplesse, mobilité, si les avantages de la téléphonie sur IP sont nombreux, il est aussi essentiel de bien choisir l’entreprise qui accompagnera la migration de votre système téléphonique. ITAK IT prend en charge les différentes étapes vous permettant de profiter d’outils fonctionnels et se tient de plus à votre disposition pour vous former à leur utilisation. La manipulation du téléphone et de l’interface n’a rien de compliqué pour toutes personnes étant habituées à travailler sur les outils informatiques, mais il est essentiel que les collaborateurs puissent suivre une formation leur permettant d’optimiser leur utilisation, afin d’en faire des outils qui viendront simplifier leur travail au quotidien.
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